{"id":1262,"date":"2025-08-18T14:04:13","date_gmt":"2025-08-18T12:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axiscope.com\/blog\/?p=1262"},"modified":"2025-08-18T14:04:21","modified_gmt":"2025-08-18T12:04:21","slug":"les-indicateurs-indispensables-pour-piloter-vos-relations-fournisseurs-efficacement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.axiscope.com\/blog\/les-indicateurs-indispensables-pour-piloter-vos-relations-fournisseurs-efficacement.html","title":{"rendered":"Les indicateurs indispensables pour piloter vos relations fournisseurs efficacement<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Dans un contexte o\u00f9 les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement sont mises \u00e0 rude \u00e9preuve, post-Covid, inflation persistante, relocalisations industrielles, la gestion de la performance fournisseur<\/strong> est devenue un enjeu strat\u00e9gique pour chaque entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les indicateurs qualit\u00e9 fournisseurs<\/strong> (ou KPIs) constituent des outils essentiels pour mesurer et am\u00e9liorer la fiabilit\u00e9, le d\u00e9lai de livraison<\/strong>, le taux<\/strong> de conformit\u00e9 et le co\u00fbt<\/strong> global des approvisionnements. Bien choisis et correctement suivis, ces indicateurs permettent d\u2019optimiser les processus d\u2019achat<\/strong>, de renforcer la relation client-fournisseur<\/strong> et d\u2019assurer la continuit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous verrons pourquoi ces mesures<\/strong> sont cruciales, quels indicateurs<\/strong> privil\u00e9gier, et comment un outil comme Axiscope peut transformer votre suivi<\/strong> et votre pilotage<\/strong> fournisseur.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi suivre la qualit\u00e9 de vos fournisseurs est crucial ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ma\u00eetriser les risques et garantir la continuit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un fournisseur<\/strong> dont la performance<\/strong> n\u2019est pas suivie expose directement l\u2019entreprise<\/strong> \u00e0 des risques op\u00e9rationnels et financiers. Une non-conformit\u00e9 produit<\/strong> peut entra\u00eener des retours massifs, des co\u00fbts de traitement<\/strong> suppl\u00e9mentaires et une perte de confiance client<\/strong>. Un retard de livraison<\/strong> impacte le d\u00e9lai<\/strong> global de production et peut bloquer un processus d\u2019approvisionnement<\/strong> complet. Les litiges contractuels<\/strong> li\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fauts de qualit\u00e9 ou \u00e0 des erreurs de commande<\/strong> peuvent aussi immobiliser des budgets importants.<\/p>\n\n\n\n

Dans un contexte de cha\u00eenes d\u2019approvisionnement<\/strong> complexes, l\u2019absence de mesure<\/strong> r\u00e9guli\u00e8re augmente le risque de rupture, avec des cons\u00e9quences lourdes sur la relation client<\/strong> et la rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Point de vigilance<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cNe pas suivre les bons indicateurs peut exposer votre entreprise \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s contractuelles ou \u00e0 des arr\u00eats de production.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Piloter la performance pour mieux collaborer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un suivi rigoureux ne sert pas uniquement \u00e0 d\u00e9tecter les probl\u00e8mes : il nourrit la coop\u00e9ration avec les fournisseurs<\/strong> et renforce la relation sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n

B\u00e9n\u00e9fices d\u2019un pilotage r\u00e9gulier :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Am\u00e9lioration continue des processus<\/strong> et des produits livr\u00e9s
    <\/li>\n\n\n\n
  • \u00c9changes plus transparents gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es factuelles partag\u00e9es
    <\/li>\n\n\n\n
  • Responsabilit\u00e9 r\u00e9partie entre client et fournisseur pour atteindre les objectifs<\/strong>
    <\/strong> En positionnant l\u2019indicateur<\/strong> comme un outil commun, l\u2019entreprise<\/strong> cr\u00e9e un climat de confiance propice \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration<\/strong> mutuelle.
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Avantage cl\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u201cUn pilotage collaboratif am\u00e9liore l\u2019adh\u00e9sion des fournisseurs \u00e0 vos standards qualit\u00e9 et renforce leur engagement.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019apport des outils digitaux pour fiabiliser le suivi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    G\u00e9rer ses KPI<\/strong> qualit\u00e9 sur un tableur classique revient souvent \u00e0 jongler avec des donn\u00e9es partielles, obsol\u00e8tes ou incoh\u00e9rentes. Les mises \u00e0 jour manuelles<\/strong> consomment du temps<\/strong>, augmentent le risque d\u2019erreur et freinent la prise de d\u00e9cision. <\/p>\n\n\n\n

    \u00c0 l\u2019inverse, une plateforme digitale<\/strong> centralise et met \u00e0 jour en continu les informations cl\u00e9s : taux<\/strong> de service, co\u00fbt<\/strong> de la non-qualit\u00e9, nombre<\/strong> d\u2019incidents, d\u00e9lais de paiement<\/strong> ou de traitement<\/strong> des commandes. Elle facilite aussi le partage s\u00e9curis\u00e9 avec toutes les parties prenantes, internes et externes.<\/p>\n\n\n\n

    Tableau classique<\/strong><\/td>Plateforme digitale<\/strong><\/td><\/tr>
    Donn\u00e9es dispers\u00e9es<\/td>Donn\u00e9es centralis\u00e9es<\/td><\/tr>
    Mises \u00e0 jour manuelles<\/td>Actualisation automatique<\/td><\/tr>
    Risque d\u2019erreurs \u00e9lev\u00e9<\/td>Fiabilit\u00e9 et tra\u00e7abilit\u00e9 garanties<\/td><\/tr>
    Analyse limit\u00e9e<\/td>Tableaux de bord interactifs<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Conseil d\u2019expert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u201cDigitalisez vos tableaux de bord qualit\u00e9 pour croiser automatiquement vos indicateurs de performance, gagner du temps et fiabiliser vos analyses.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    Les indicateurs qualit\u00e9 fournisseur \u00e0 ne pas n\u00e9gliger<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    Indicateur<\/strong><\/td>D\u00e9finition \/ Utilit\u00e9<\/strong><\/td><\/tr>
    D\u00e9lai de livraison (OTD \u2013 On Time Delivery)<\/strong><\/td>Mesure le pourcentage de commandes livr\u00e9es \u00e0 la date pr\u00e9vue. Un indicateur cl\u00e9 pour suivre la fiabilit\u00e9 et la ponctualit\u00e9 du fournisseur.<\/td><\/tr>
    Taux de non-conformit\u00e9<\/strong><\/td>Pourcentage de produits ou services livr\u00e9s qui ne respectent pas les sp\u00e9cifications convenues. Permet d\u2019\u00e9valuer la qualit\u00e9 r\u00e9elle des livrables.<\/td><\/tr>
    Taux de service (OTIF \u2013 On Time In Full)<\/strong><\/td>Mesure la proportion de commandes livr\u00e9es \u00e0 la fois dans les d\u00e9lais et en quantit\u00e9 conforme. KPI central pour la satisfaction client.<\/td><\/tr>
    Co\u00fbt de la non-qualit\u00e9<\/strong><\/td>Somme des co\u00fbts g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les d\u00e9fauts : retours, reprises, contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires, litiges. Impact direct sur la marge et la rentabilit\u00e9.<\/td><\/tr>
    Taux de retour produit<\/strong><\/td>Rapport entre le nombre de produits retourn\u00e9s et le nombre total livr\u00e9. Indicateur r\u00e9v\u00e9lateur de probl\u00e8mes de qualit\u00e9 ou de conformit\u00e9.<\/td><\/tr>
    Taux de r\u00e9solution des \u00e9carts qualit\u00e9<\/strong><\/td>Mesure la rapidit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 avec lesquelles un fournisseur corrige les probl\u00e8mes identifi\u00e9s.<\/td><\/tr>
    \u00c9valuation interne de la satisfaction<\/strong><\/td>Appr\u00e9ciation qualitative donn\u00e9e par les \u00e9quipes internes (achats, production, qualit\u00e9) sur la collaboration avec le fournisseur.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    D\u00e9lai de livraison (OTD)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Un d\u00e9lai<\/strong> respect\u00e9 est essentiel pour \u00e9viter les ruptures dans la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/strong>. Un OTD \u00e9lev\u00e9 traduit un processus<\/strong> logistique ma\u00eetris\u00e9 et un fournisseur fiable.<\/p>\n\n\n\n

    Taux de non-conformit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Un taux<\/strong> \u00e9lev\u00e9 entra\u00eene des co\u00fbts<\/strong> suppl\u00e9mentaires en traitement<\/strong> et peut impacter la relation client<\/strong>. C\u2019est un indicateur prioritaire pour toute entreprise<\/strong> cherchant \u00e0 maintenir un haut niveau de qualit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Taux de service (OTIF)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Cet indicateur combine ponctualit\u00e9<\/strong> et quantit\u00e9 conforme<\/strong>. Il donne une vision globale de la performance<\/strong> du fournisseur sur la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Co\u00fbt de la non-qualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ce KPI met un chiffre sur l\u2019impact financier des d\u00e9fauts. Sa mesure<\/strong> r\u00e9guli\u00e8re aide \u00e0 identifier les fournisseurs les plus co\u00fbteux en correctifs.<\/p>\n\n\n\n

    Taux de retour produit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Souvent li\u00e9 \u00e0 la satisfaction client<\/strong>, il alerte sur des probl\u00e8mes de produit<\/strong> ou de processus<\/strong> chez le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n

    Taux de r\u00e9solution des \u00e9carts qualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Indique si un fournisseur sait corriger rapidement ses erreurs. Plus la r\u00e9activit\u00e9<\/strong> est \u00e9lev\u00e9e, plus la relation est durable.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9valuation interne de la satisfaction<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Bas\u00e9e sur des retours internes (achats, comptabilit\u00e9<\/strong>, approvisionnement<\/strong>), elle compl\u00e8te les donn\u00e9es chiffr\u00e9es par une vision qualitative.<\/p>\n\n\n\n

    Chiffre cl\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u201c80% des entreprises industrielles europ\u00e9ennes suivent moins de 5 indicateurs qualit\u00e9 fournisseur en 2024. Trop peu pour optimiser une collaboration durable.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    Mettre en place un tableau de bord fournisseur efficace<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Choisir les bons KPIs en fonction de vos enjeux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Format attendu :<\/strong> liste \u00e0 puces class\u00e9e<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Co\u00fbt<\/strong> : Co\u00fbt de la non-qualit\u00e9, retours, litiges, gains de productivit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
    • D\u00e9lai<\/strong> : D\u00e9lai de livraison (OTD), respect des engagements temporels<\/li>\n\n\n\n
    • Conformit\u00e9<\/strong> : Taux de non-conformit\u00e9, conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, certifications<\/li>\n\n\n\n
    • Satisfaction<\/strong> : \u00c9valuation interne, taux de r\u00e9solution des \u00e9carts, taux de retour produit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Astuce pour \u00e9viter les KPIs \u201cautomatiques\u201d ou trop g\u00e9n\u00e9riques<\/strong> : privil\u00e9giez des indicateurs s\u00e9lectionn\u00e9s en fonction de vos enjeux (budget, fiabilit\u00e9, risque), plut\u00f4t que de suivre tous les KPI possibles par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n

      Encart \u201cErreur fr\u00e9quente\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u201cMultiplier les KPIs sans lien avec vos objectifs m\u00e9tiers nuit \u00e0 la clart\u00e9 du pilotage.\u201d<\/p>\n\n\n\n

      Centraliser et fiabiliser les donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Ici, un sch\u00e9ma ou mini-infographie (\u00e0 cr\u00e9er) pourrait illustrer la centralisation des donn\u00e9es provenant de votre ERP, SRM ou QMS au sein d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel unique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Le message essentiel : travailler sur une source de donn\u00e9es unique garantit coh\u00e9rence<\/strong>, fiabilit\u00e9<\/strong>, et \u00e9vite les \u00e9carts entre les services (achats, qualit\u00e9, comptabilit\u00e9, approvisionnement).<\/p>\n\n\n\n

      Visualiser les performances avec un Logiciel tableau de bord<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Fonctionnalit\u00e9s indispensables \u00e0 souligner :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • filtres dynamiques (par fournisseur, date, p\u00e9rim\u00e8tre),<\/li>\n\n\n\n
      • exports automatis\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n
      • alertes configurables,<\/li>\n\n\n\n
      • partage s\u00e9curis\u00e9 des tableaux de bord,<\/li>\n\n\n\n
      • connecteurs API pour l\u2019int\u00e9gration aux syst\u00e8mes existants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Encart \u201cAvantage cl\u00e9\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u201cUn logiciel d\u00e9di\u00e9 permet de piloter en temps r\u00e9el, d\u2019analyser l\u2019\u00e9volution des fournisseurs et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es rapidement.\u201d<\/p>\n\n\n\n

        Impliquer les fournisseurs et les \u00e9quipes internes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Un format visuel (check-list ou mini-infographie) pourrait identifier les r\u00f4les \u00e0 impliquer : achats, qualit\u00e9, production, comptabilit\u00e9, et le fournisseur lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

        Argumentaire<\/strong> : sans la participation active de vos \u00e9quipes internes et des fournisseurs, le pilotage devient inefficace : donn\u00e9es non partag\u00e9es, plans d\u2019action en silo, manque de responsabilit\u00e9 partag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

        Int\u00e9grer les r\u00e9sultats dans les d\u00e9cisions strat\u00e9giques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Dans cette section, on reformule de fa\u00e7on concr\u00e8te : une entreprise a r\u00e9cemment optimis\u00e9 son panel fournisseurs apr\u00e8s l\u2019analyse de KPI qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        Exemple r\u00e9el<\/strong> (r\u00e9f\u00e9rence Axiscope) :<\/p>\n\n\n\n

        Dans un article d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion relation fournisseur, Axiscope montre que, gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord dynamiques, des responsables Achats ont pu g\u00e9n\u00e9rer +15\u202f% de fiabilit\u00e9 logistique<\/strong>, +20\u202f% de productivit\u00e9<\/strong>, et r\u00e9duire de \u201330\u202f% les co\u00fbts li\u00e9s aux litiges<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Cela illustre comment l\u2019int\u00e9gration des donn\u00e9es de performance influe directement sur les d\u00e9cisions de panel, d\u2019engagement ou de plan d\u2019action.<\/p>\n\n\n\n

        Encart \u201cCas concret\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u201cGr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord dynamiques, nos clients Achats ont observ\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 +15\u202f% de fiabilit\u00e9 logistique et \u201330\u202f% de co\u00fbts li\u00e9s aux litiges.\u201d<\/p>\n\n\n\n

        Bonnes pratiques et cas d\u2019usage concrets<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Exemple dans l\u2019industrie : pilotage qualit\u00e9 via OTIF<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Dans un contexte industriel, l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019un suivi OTIF (On Time In Full)<\/strong> via une plateforme collaborative a permis \u00e0 une entreprise manufacturi\u00e8re de r\u00e9duire de 25\u202f% les incidents de livraison en moins de six mois<\/strong>, en recentrant ses efforts sur les fournisseurs strat\u00e9giques et en suivant plus finement les d\u00e9lais et la compl\u00e9tude des commandes.<\/p>\n\n\n\n

        Exemple dans les achats indirects : suivi des non-conformit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Dans le secteur des services informatiques, la digitalisation du suivi des \u00e9carts a permis de r\u00e9duire de 40\u202f% le temps consacr\u00e9 aux litiges fournisseurs<\/strong>, en centralisant les donn\u00e9es qualit\u00e9, en automatisant les \u00e9changes sur les non-conformit\u00e9s et en am\u00e9liorant la r\u00e9activit\u00e9 collective.<\/p>\n\n\n\n

        \u00c9tapes cl\u00e9s pour int\u00e9grer un SRM \u00e0 votre strat\u00e9gie qualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Pour industrialiser votre approche qualit\u00e9 fournisseur, suivez ce processus structur\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Identifier<\/strong> vos objectifs principaux (qualit\u00e9, d\u00e9lai, co\u00fbt)
          <\/li>\n\n\n\n
        2. Structurer<\/strong> les processus internes en lien avec les donn\u00e9es fournisseurs
          <\/li>\n\n\n\n
        3. Int\u00e9grer<\/strong> un module SRM (comme celui d\u2019Axiscope) pour centraliser les \u00e9changes
          <\/li>\n\n\n\n
        4. Impliquer<\/strong> les \u00e9quipes achats, qualit\u00e9, approvisionnement et finance dans le pilotage
          <\/li>\n\n\n\n
        5. Piloter<\/strong> activement via des tableaux de bord dynamiques et des revues p\u00e9riodiques
          <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Encart \u201cChecklist\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \u201cAvant de d\u00e9ployer un SRM qualit\u00e9, assurez-vous de : l\u2019alignement des objectifs m\u00e9tiers, la disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es, l\u2019implication des \u00e9quipes cl\u00e9s, et la configuration de workflows collaboratifs.\u201d<\/p>\n\n\n\n

          Comment \u00e9viter les pi\u00e8ges courants ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Quelques \u00e9cueils classiques et comment les anticiper pour ne pas diluer votre pilotage :<\/p>\n\n\n\n

          Pi\u00e8ge fr\u00e9quent<\/strong><\/td>Solution recommand\u00e9e<\/strong><\/td><\/tr>
          Trop d\u2019indicateurs non align\u00e9s<\/td>Prioriser selon les enjeux strat\u00e9giques de co\u00fbt, d\u00e9lai, qualit\u00e9<\/td><\/tr>
          Absence de plan d\u2019action \u00e0 partir des donn\u00e9es<\/td>Int\u00e9grer syst\u00e9matiquement des revues KPI + actions avec les fournisseurs<\/td><\/tr>
          Suivi cloisonn\u00e9 (services isol\u00e9s)<\/td>Mettre en place des revues collaboratives multiservices<\/td><\/tr>
          Indicateurs obsol\u00e8tes<\/td>Automatiser la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es via une plateforme SRM<\/td><\/tr>
          Tableaux statiques, sans suivi du temps<\/td>Adopter des dashboards dynamiques mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          Encart \u201cMythe vs r\u00e9alit\u00e9\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Mythe :<\/strong> plus on a d\u2019indicateurs, mieux on pilote.
          R\u00e9alit\u00e9 :<\/strong> trop d\u2019indicateurs non hi\u00e9rarchis\u00e9s diluent l\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n

          Axiscope : notre approche de la digitalisation de la performance fournisseur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Une plateforme pour d\u00e9cloisonner la collaboration Achats \/ Qualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Nous facilitons la coop\u00e9ration entre acheteurs, \u00e9quipes qualit\u00e9 et fournisseurs gr\u00e2ce \u00e0 un espace unique et collaboratif. Les \u00e9changes sont fluidifi\u00e9s, les informations centralis\u00e9es et les d\u00e9cisions acc\u00e9l\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

          Centralisation des plans d\u2019action, donn\u00e9es et revues fournisseurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Tous vos plans d\u2019actions, donn\u00e9es de performance et historiques de revues fournisseurs sont regroup\u00e9s dans un environnement s\u00e9curis\u00e9. Vous \u00e9liminez la dispersion des fichiers et garantissez un suivi coh\u00e9rent et accessible.<\/p>\n\n\n\n

          Visualisation des indicateurs en temps r\u00e9el et en mobilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Notre solution met vos KPI \u00e0 port\u00e9e de main, sur tout support. Les tableaux de bord sont actualis\u00e9s en continu, offrant une vision claire des tendances et une r\u00e9activit\u00e9 optimale, m\u00eame en d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n

          Un accompagnement humain et modulaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Nous ne livrons pas seulement un outil : nous vous accompagnons \u00e0 chaque \u00e9tape. Notre approche modulaire permet de d\u00e9ployer les fonctionnalit\u00e9s selon vos priorit\u00e9s, pour un pilotage adapt\u00e9 \u00e0 vos enjeux.<\/p>\n\n\n\n

          Astuce pratique<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \u201cD\u00e9ployez Axiscope progressivement par p\u00e9rim\u00e8tre Achats pour maximiser l\u2019adoption.\u201d<\/p>\n\n\n\n

          FAQ \u2013 R\u00e9ponses rapides aux questions fr\u00e9quentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Quels sont les principaux indicateurs de performance des fournisseurs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Les plus utilis\u00e9s incluent le d\u00e9lai de livraison (OTD), le taux de service (OTIF), le taux de non-conformit\u00e9, le co\u00fbt de la non-qualit\u00e9 et le taux de retour produit. Ils couvrent \u00e0 la fois la ponctualit\u00e9, la conformit\u00e9 et l\u2019impact \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n

          Comment \u00e9valuer la qualit\u00e9 d\u2019un fournisseur sans outil digital\u202f?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          En centralisant manuellement les donn\u00e9es issues des commandes, des contr\u00f4les qualit\u00e9 et des retours clients. Cependant, cette m\u00e9thode est chronophage et limite la pr\u00e9cision de l\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n

          Peut-on utiliser Excel pour g\u00e9rer ses KPIs fournisseurs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Oui, mais uniquement pour des volumes limit\u00e9s et des suivis simples. Au-del\u00e0, le risque d\u2019erreurs, de donn\u00e9es obsol\u00e8tes et de manque de tra\u00e7abilit\u00e9 rend l\u2019usage d\u2019un outil d\u00e9di\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

          Quelle fr\u00e9quence de suivi recommander pour ces indicateurs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Un suivi mensuel est conseill\u00e9 pour la majorit\u00e9 des KPIs, compl\u00e9t\u00e9 par un reporting trimestriel ou semestriel pour les analyses strat\u00e9giques et les revues fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

          Transformer la qualit\u00e9 fournisseur en avantage strat\u00e9gique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Des indicateurs pour piloter, d\u00e9cider et collaborer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Mesurer la performance fournisseur avec les bons KPIs permet de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, d\u2019optimiser les processus et de maintenir un haut niveau de service.<\/p>\n\n\n\n

          La qualit\u00e9 fournisseur, levier de comp\u00e9titivit\u00e9 durable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Un suivi r\u00e9gulier et pertinent transforme la qualit\u00e9 fournisseur en un atout strat\u00e9gique, r\u00e9duisant les risques et am\u00e9liorant la satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n

          Optez pour une approche outill\u00e9e et collaborative<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          En adoptant une solution comme Axiscope, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une plateforme unique pour centraliser vos donn\u00e9es, impliquer vos partenaires et piloter vos indicateurs en temps r\u00e9el.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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