S\u00e9lectionner un fournisseur rel\u00e8ve d\u2019un proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la fois quantitatif et qualificatif. Un fournisseur doit \u00eatre en mesure d\u2019offrir des produits ou des services qui r\u00e9pondent pr\u00e9cis\u00e9ment aux sp\u00e9cifications des donneurs d\u2019ordre, voire aux normes en vigueur dans le secteur concern\u00e9.<\/p>\n
De la bonne s\u00e9lection de vos fournisseurs et de la p\u00e9rennit\u00e9 de la relation avec eux d\u00e9pendent la rentabilit\u00e9 et la comp\u00e9titivit\u00e9 de votre entreprise. Pour cela, il est strat\u00e9gique de mettre en \u0153uvre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du SRM (Supplier Relationship Management): l’\u00e9valuation amont et aval des fournisseurs.<\/p>\n
Ces dispositifs portent sur une \u00e9valuation initiale des fournisseurs sur leur capacit\u00e9 et aptitude \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences de l’entreprise et du produit ou service achet\u00e9s, puis sur une \u00e9valuation continue relative \u00e0 ces m\u00eames capacit\u00e9s et aptitudes par rapport \u00e0 la fourniture des produits ou services concern\u00e9s.<\/p>\n
L’entreprise doit s\u00e9lectionner ses fournisseurs sur des crit\u00e8res pr\u00e9cis qui doivent \u00eatre clairement communiqu\u00e9s ; ex : niveau de qualit\u00e9 requis, prix, crit\u00e8res de performance, \u00e9chelle de d\u00e9lais, normes en vigueur auxquelles le fournisseur doit r\u00e9pondre\u2026etc.<\/p>\n
Afin de construire un partenariat efficient entre l’acheteur et le fournisseur, les informations relatives au produit ou service achet\u00e9s doivent aussi \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9es et communiqu\u00e9es, et doivent comprendre tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour que le fournisseur puisse r\u00e9aliser le produit (ex : sp\u00e9cifications techniques, normes de r\u00e9f\u00e9rences, plans, nomenclature, exigences qualit\u00e9, d\u00e9lai, syst\u00e8me qualit\u00e9, plan qualit\u00e9).<\/p>\n
La notion de qualit\u00e9 fournisseur regroupe l’ensemble des processus d’assurance qualit\u00e9 que l’on peut appliquer \u00e0 des fournisseurs avec lesquelles une entreprise souhaite travailler ou encore identifi\u00e9s par elle comme potentiels partenaires. Diff\u00e9rentes activit\u00e9s d’assurance qualit\u00e9 peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es lors du d\u00e9roulement du processus achat regroupant :<\/p>\n
\u00b7 D\u00e9finition du besoin ou analyse fonctionnelle technique<\/p>\n
\u00b7 S\u00e9lection et appr\u00e9ciation initiale du fournisseur sur la base de crit\u00e8re pr\u00e9cis<\/p>\n
\u00b7 Homologation produit \/ process ou service<\/p>\n
\u00b7 Suivi \/ \u00c9valuation continue du fournisseur et des approvisionnements ou livrables.<\/p>\n
En compl\u00e9ment de ces activit\u00e9s et afin de disposer d\u2019outils complets de management de la qualit\u00e9 fournisseurs, on peut aussi, selon les diff\u00e9rentes phases du cycle de vie d\u2019un produit, mettre en \u0153uvre les dispositifs suivants:<\/p>\n
\u00b7 L\u2019Assurance Qualit\u00e9 fournisseur dans la phase de d\u00e9veloppement : ensemble des processus qualit\u00e9 avant le d\u00e9marrage en \u2018s\u00e9rie\u2019<\/p>\n
\u00b7 L\u2019Assurance Qualit\u00e9 fournisseur en s\u00e9rie : ensemble des processus qualit\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9marrage en \u2018s\u00e9rie\u2019<\/p>\n
\u00b7 Le Plan de Progr\u00e8s fournisseur : ensemble des actions de progr\u00e8s \u00e0 mener en vie s\u00e9rie et en d\u00e9veloppement afin d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats Qualit\u00e9.<\/p>\n
Ces outils englobent toutes les actions \u00e0 effectuer pendant les phases de d\u00e9veloppement et de planification d\u2019un produit afin de garantir au client final un produit irr\u00e9prochable. L\u2019objectif de cette planification anticip\u00e9e de la qualit\u00e9 est d\u2019\u00e9viter les erreurs plut\u00f4t que de devoir les corriger par la suite dans la production en s\u00e9rie.<\/p>\n
Ils permettent aux entreprises et fournisseurs de s’accorder sur le contexte, le p\u00e9rim\u00e8tre, les enjeux, les risques ainsi que les v\u00e9ritables attentes du client dans le cadre de la prestation \u00e0 r\u00e9aliser. Il s’agit donc d’outils de r\u00e9f\u00e9rence, valid\u00e9s par les parties prenantes, de telle sorte que toute d\u00e9rogation \u00e0 ces plans doit faire l’objet d’un accord pr\u00e9alable entre les parties.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui, l\u2019entreprise se doit de qualifier ses fournisseurs de mani\u00e8re mieux organis\u00e9e, suivant un vrai processus structur\u00e9 et clair et r\u00e9pondant aux exigences d\u2019un march\u00e9 de plus en plus norm\u00e9. Pour cela, elle doit se doter d\u2019outils modernes de SRM int\u00e9grant la gestion de la Qualification et de la Performance Fournisseurs.<\/p>\n
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